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#PA# - Accueil et information en lien avec les exigences qualité - QualiFormAgri - Asynchrone
Résumé de section
ACCUEIL
1. Les enjeux
2. Qu'est-ce qu'un client ?
3. Mieux se connaitre pour améliorer son efficacité dans les relations
4. Adapter son comportement aux motivations et aux besoins des clients
5. Personnaliser sa réponse au client
6. Assurer une bonne prise en charge téléphonique
7. Un accueil physique de qualité
8. Gérer les situations difficiles, les insatisfactions.
9. Assurer le meilleur lien entre ma structure et nos clients
10 - Sécuriser les données à caractère personnel
EVALUATION
ATTESTATIONS
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VOTRE EVALUATION
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Achèvement
Les étudiants doivent
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A présent, votre formation s'achève.
Vous pouvez vous rendre dans l
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onglet "Attestations
"
afin de télécharger/imprimer les documents d'attestation dont vous avez besoin.