Pour accueil efficace
Les principes d’efficacité
Plusieurs méthodes peuvent garantir votre efficacité lors d'accueils téléphoniques.
La méthode CERC est utilisée pour réceptionner
un appel téléphonique ou appel entrant.
La méthode CROC est utilisée pour un appel sortant lors d’une prospection par téléphone.