Pour accueil efficace
Les principes d’efficacité
La méthode CERC
La méthode CERC pour les appels entrants
Le processus du bon accueil téléphonique est connu sous l’acronyme CERC.
La
méthode CERC
permet d’avoir une sorte de trame et permet d’éviter de faire des erreurs avec
son interlocuteur.
Elle permet d’assurer une un accueil téléphonique professionnel.
