Les principes de sortie de crise
Troisième principe: plier sans rompre (Roseau)
Dans
la
relation client, il y a plusieurs règles à retenir.
- Tout d’abord, il est normal de consacrer plus de temps et de se plier en quatre pour les clients …
- Cependant,
un client ne peut pas empiéter sur tous les autres.
Parfois, il faut savoir dit stop ou simplement refuser un contrat pour lequel vous ne « sentez » pas le relationnel.
