Réguler la charge émotionnelle

Lors d'une situation tendue, il faut réguler la charge émotionnelle.

  • En l’acceptant :

  • Prendre conscience que le besoin est un déclencheur de charge émotionnelle car c’est un sentiment de manque

  • En la traitant :

  • Utiliser le silence pour recevoir la négativité de l'interlocuteur
  • Utiliser l’empathie cognitive : comprendre le point de vue de l’autre
  • Utiliser l’empathie émotionnelle : comprendre le ressenti de l’autre
  • Recourir à la bienveillance (troisième forme d’empathie)
  • Recourir à la diminution du niveau sonore (technique de la « messe basse ») pour apaiser la charge émotionnelle