Les typologies de client
Conditions d’achèvement
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Chaque agent chargé de l’accueil doit comprendre le mode de fonctionnement de la personne en face de lui afin de définir l’approche commerciale adéquate.
En d’autres termes, adapter :
son discours (verbal)
son comportement (non verbal)
Ainsi le chargé d’accueil assure une expérience client satisfaisante.
Consultez le document présentant les caractéristiques de chaque typologie de client