Les typologies de client
Completion requirements
View
Chaque agent chargé de l’accueil doit comprendre le mode de fonctionnement de la personne en face de lui afin de définir l’approche commerciale adéquate.
En d’autres termes, adapter :
son discours (verbal)
son comportement (non verbal)
Ainsi le chargé d’accueil assure une expérience client satisfaisante.
Consultez le document présentant les caractéristiques de chaque typologie de client