L’organisation de l’espace accueil
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Ce qui définit l'espace d'accueil en terme d'organisation et au niveau commercial.
Ce qui définit l’espace accueil, en termes d’organisation.
Les 4 points clefs qui définissent un espace d’accueil :
- L’accueil
- La mise en relation des personnes
- La mise en œuvre de services au bénéfice du client
- La réalisation d’activités connexes : secrétariat, gestion des clefs, gestion des salles …
Ce
qui définit, commercialement, l’espace accueil.
- L’accueil véhicule l’image du centre :
- sur le plan stylistique
- Sur le plan des services proposés aux clients
- L’accueil doit informer de l’offre
- L’accueil doit inciter à faire revenir
La nécessité de penser l’espace accueil.
- Cet espace, dédié à plusieurs activités, est généralement porté par des agents installés à un poste de travail
- Ce même poste de travail doit faire office d’une réflexion d’implantation en adéquation avec les activités liées à cet espace …