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      Intention : Le maquis de la qualité est parfois impénétrable, et il faut débroussailler tous ces termes de normes, labels, chartes, certification, référentiels, … C’est ce que nous vous proposons dans ce module.

      Objectif: Repérer les caractéristiques des différentes démarches qualités et situer la notion d'engagements de service.

      Temps estimé: 15 min

    • Se repérer parmi : "Certification, label, réglementation, normes" Page
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    • Certification et engagement de service Page
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