Pour accueil efficace
Conditions d’achèvement
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Étapes et principes d’efficacité de l’accueil téléphonique.
Utilisez le sommaire dans le bloc sur votre droite (ou, selon votre résolution d'écran, plus bas sur cette page) pour naviguer dans ce livre.Les principes d’efficacité
Plusieurs méthodes peuvent garantir votre efficacité lors d'accueils téléphoniques.
La méthode CERC est utilisée pour réceptionner
un appel téléphonique ou appel entrant.
La méthode CROC est utilisée pour un appel sortant lors d’une prospection par téléphone.